Conditions
Conditions générales
Ces conditions s’appliquent à tout séjour chez Chambreplus, Hoogpoort 31, 9000 Gand. Dernière mise à jour : 2 septembre 2026.
Réservation et paiement
Vous réservez une chambre via notre plateforme de réservation, accessible via le bouton « Réservez votre séjour » sur ce site. Dès que votre réservation est finalisée, vous recevez une confirmation par e-mail.
Selon le tarif choisi, vous payez le montant total lors de la réservation (tarif non remboursable) ou une partie à l’avance. Dès réception de votre paiement, nous vous envoyons les informations nécessaires pour votre arrivée. Le prix de la chambre affiché n’inclut pas la taxe de séjour communale, que vous payez sur place.
Arrivée et départ
L’accueil en personne se fait entre 9 h et 17 h. Si votre chambre n’est pas encore prête à votre arrivée (elle l’est au plus tard à 14 h), vous pouvez laisser vos bagages en toute sécurité chez nous et partir déjà à la découverte de la ville. Chambreplus partage le bâtiment avec l’agence de voyages Kriski Plus : si vous arrivez pendant les heures de bureau, Kato, notre personne de contact, vous accueille personnellement. Si vous arrivez plus tard et que nous avons déjà reçu votre paiement, nous vous communiquons un code personnel pour la porte d’entrée.
Le départ se fait à 10 h. Le dimanche, il n’y a pas d’heure de départ fixe : vous pouvez rester jusque dans l’après-midi. En partant, il vous suffit d’accrocher les clés à la porte.
Politique d’annulation
Tarif non remboursable : plus avantageux, mais non remboursable en cas d’annulation.
Autres tarifs : annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant l’arrivée. En cas d’annulation dans les 14 jours précédant l’arrivée, 1 nuit vous sera facturée.
En cas d’annulation, nous vous conseillons de faire d’abord appel à votre propre assurance annulation, afin qu’une petite chambre d’hôtes comme Chambreplus ne soit pas pénalisée par des changements imprévus.
Parking
Nous disposons d’un parking souterrain privé à distance de marche, à 26 euros par nuit (parking public : 28 euros). Prévenez-nous à l’avance si vous souhaitez réserver une place.
Règlement intérieur et responsabilité
En tant que client, vous avez accès à votre chambre et au jardin partagé. Nous vous demandons de prendre soin du bâtiment et de son mobilier. Les dommages survenus pendant votre séjour, au-delà de l’usure normale, peuvent être facturés.
Chambreplus est un bâtiment entièrement non-fumeur. Les animaux de compagnie ne sont pas admis. Le nombre maximum de personnes varie selon la chambre, comme indiqué pour chaque chambre sur la plateforme de réservation.
Chambreplus n’est pas responsable de la perte, du vol ou de l’endommagement des effets personnels des clients, sauf en cas de négligence avérée de notre part.
Conformément à la réglementation belge applicable aux hébergeurs, nous vous demandons d’enregistrer vos données d’identité à votre arrivée.
Droit applicable et réclamations
Ces conditions et tout séjour chez Chambreplus sont régis par le droit belge. Vous avez une réclamation concernant votre séjour ? Contactez-nous d’abord directement à info@chambreplus.be, afin que nous puissions chercher une solution ensemble.
Pour toute question sur ces conditions, rendez-vous sur notre page de contact.